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          出版日期:2016年12月5日  星期一

          總第七八三

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.liumsf.cn)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

          Genesys和Interactive Intelligence已經(jīng)開發(fā)出一流的引領(lǐng)客戶體驗的高度互補(bǔ)的解決方案,受到所有領(lǐng)先的行業(yè)分析師推崇認(rèn)可。通過這次合并,Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規(guī)模的客戶提供最完整的產(chǎn)品,支持聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)和自建聯(lián)絡(luò)中心。Genesys如今在100多個國家擁有超過10,000個客戶,每年支持超過250億次的客戶交互。

          【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
          2016年12月23日
          北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
          天使匯 極客咖啡三層

          聯(lián)絡(luò)中心提高通話質(zhì)量監(jiān)控的30個技巧
          多渠道聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)避免的13個錯誤
          您是否已經(jīng)將聯(lián)絡(luò)中心用到極致?
          楊國水:用大數(shù)據(jù)思維優(yōu)化客服的未來
          重新審視聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量監(jiān)測 
          海南電信聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù),實現(xiàn)客服運(yùn)營精細(xì)化管理
          直播網(wǎng)絡(luò)研討會:影響聯(lián)絡(luò)中心的五大趨勢
          新會員加盟:上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
          奧迪堅參加銀聯(lián)數(shù)據(jù)2016年度客服云平臺專題研討會
          萬科美好家聯(lián)合米領(lǐng)通信打造領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)呼叫中心
          云翌通信助力沈陽和平區(qū)96127營商環(huán)境受理熱線
          環(huán)信移動客服5.0:SaaS客服走入人工智能時代
          容聯(lián)七陌云客服斬獲“移動CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎”
          網(wǎng)易七魚推全智能解決方案,客服行業(yè)或迎來革命
          Aspect助招聯(lián)消費(fèi)金融打造面向未來的客戶聯(lián)絡(luò)中心
          普強(qiáng)信息榮獲“2016中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”稱號
          強(qiáng)訊科技為中國國際展覽中心的呼叫中心系統(tǒng)升級
          聯(lián)宇信通牽手修正藥業(yè)打造微信端B2B2C整合營銷模式

          Sangoma收購云語音托管服務(wù)商Micro Advantage

          克服對云的不信任
          為什么企業(yè)不選擇統(tǒng)一通信?
          游戲化可以幫助改善商務(wù)溝通
          華為HyperMetro雙活數(shù)據(jù)中心護(hù)航企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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          方位亮相莫斯科ALL-OVER-IP安防展
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          Current Analysis授予華為SBC行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭銜
          思博倫榮獲2016年VoLTE與ViLTE創(chuàng)新獎
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