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大通證券股份有限公司

--2012中國最佳呼叫中心參選企業(yè)

2012-08-08 14:15:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  大通證券客戶聯絡部

  大通證券總部客戶服務中心成立于2006年,是一個全國性、集中式、智能化、面向客戶的綜合性客戶服務中心,一貫秉承公司“以人為本、規(guī)范發(fā)展、誠信服務、穩(wěn)健進取”的經營理念,全面實現“理財中心、產品中心、開發(fā)中心、呼叫中心”的功能目標。

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    中心從2009年3月30日推出智通管家三大系列九大服務產品,為公司數十萬客戶送去了高質量的、及時的資訊信息。2010年互聯網服務平臺的上線運行,使廣大投資者充分享受到中心服務咨詢的快捷、方便,讓客戶充分享受到E時代通訊網絡技術的飛速發(fā)展所帶來的便利,以及大通人給投資者帶來的一系列實實在在的服務。

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    中心在省內首個使用熱線服務電話,集熱線咨詢、自助服務、投訴受理、語音留言服務多功能于一身,以服務非現場客戶為主要對象,現場客戶和非經紀客戶也可以享受到它的周到、細致的服務。
大通證券總部客戶服務中心秉持“創(chuàng)新與發(fā)展”的客戶服務理念,以“我們專業(yè),我們更用心”的客戶服務精神,“打造最好的產品、提供最好的服務” ,為客戶提供優(yōu)質的服務是我們客服中心發(fā)展、前進的動力,而如何向我們的客戶和將要成為大通證券客戶的群體,提供優(yōu)質、滿意的服務,幫助客戶實現資產保值增值,超越客戶所想,正是大通人孜孜以求、不斷奮進的目標。

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