房地產集團業(yè)務遍布全國，業(yè)務體系涵蓋眾多板塊，勢必造成運維成本居高不下。按照傳統模式，企業(yè)一般會對每個區(qū)域分配運維人員提供現場服務，如機房管理、服務器管理、維護操作業(yè)務系統、辦公軟件等，這種傳統現場服務模式決定了人力成本必然會隨著業(yè)務的拓展而上升。
如何在更復雜的異構環(huán)境下提高IT系統的利用率，降低IT運維成本，提高運維響應速度？中駿選擇Udesk平臺為自身搭建起高效率的IT服務平臺，利用工單系統，貫通企業(yè)內部，讓內部員工在同一個平臺協同解決各類問題，讓服務管理透明、及時、井然有序。
