據廣州社區(qū)家庭服務熱線負責人羅昱介紹，“96909” 家庭服務熱線包括“96909”呼叫中心和“96909”網站兩部分，它將和分散在各社區(qū)的服務網點組成為居民提供一個四通八達的公共服務平臺。試運行階段，將提供保姆、涉外保姆、鐘點工、早教、搬家等30余種家政服務。
　　據介紹，為保證“放心服務”，該熱線對參與企業(yè)都設置了嚴格的準入制度，只有口碑好、收費合理的企業(yè)才有資格錄入數據庫。提供服務后，還會進行顧客滿意度調查，有不良記錄的企業(yè)和人員都將進入“黑名單”。另外，撥打96909預訂服務和直接撥打加盟企業(yè)電話是一樣收費的，社區(qū)家庭服務熱線不收取任何中間費用。

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