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CRM系統(tǒng)實(shí)施(2):降低CRM應(yīng)用風(fēng)險的具體措施

2011-01-07 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:








  2007年初,公司內(nèi)部開始正式推廣。我們共同制訂了一套詳細(xì)的推廣計劃,包括詳細(xì)的支持體系,和考核體系。最初1個月,每周都有用戶和CRM工作組的討論,3個月后他們基本上每月一次溝通。2007年底他們又邀請顧問公司,CRM系統(tǒng)服務(wù)商共同討論他們目前的應(yīng)用現(xiàn)狀,及相關(guān)改進(jìn)計劃。總體顯示初步成果已經(jīng)見效,因涉及公司保密資料在這里不便公開了!

  故事還在繼續(xù),2008年初醞釀已久的新業(yè)務(wù)開始啟動,依舊期待CRM能幫助新業(yè)務(wù)做的更好!

CTI論壇編輯

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