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移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用

2008-09-10 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:









 。1)無(wú)需印制會(huì)員卡,會(huì)員卡與手機(jī)號(hào)碼綁定;
  (2)與印傳單、找人發(fā)傳單豐只比——省錢(qián),高效率;
 。3)與站在街上隨機(jī)發(fā)傳單相比——細(xì)分客戶(hù);
 。4)M-CRM幫客戶(hù)進(jìn)行細(xì)節(jié)關(guān)懷——感情營(yíng)銷(xiāo),提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;
 。5)平臺(tái)可使用ASP模式運(yùn)營(yíng)、部署使用方便。

  客戶(hù)關(guān)系管理的量化效果:

  辦公效率提高40%~70%(政府事業(yè)單位)。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財(cái)富論壇》

  平均客流量增加10%~35%(服務(wù)行業(yè))。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》

  平均營(yíng)業(yè)收入增加20%(餐飲行業(yè))。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》

  平均拉動(dòng)一次客戶(hù)消費(fèi)需要短信5條,平均消費(fèi)金額72.5元,投入產(chǎn)出比1:145(零售百貨)。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財(cái)經(jīng)報(bào)道》(萬(wàn)方數(shù)據(jù))

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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