富士康將再追加5億美元 擴展南亞市場工廠可滿足智能手機需求

　　12月8日訊，作為擴大其在印度的智能手機產能計劃的一部分，富士康正在加大對印度的投資。富士康制造商正在向其印度業(yè)務追加投資5億美元（約34 85億元人... [全文]

更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇

可憐的聯絡中心供應商，他們的處境很艱難，競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭，保持其市場地位變得越來越困難。 [全文]

聯絡中心即服務(CCaaS)：平衡業(yè)務目標和客戶期望的藝術和科學

在當今最現代化的聯絡中心領域中，通常很難確定什么是最先出現的，更重要的是，現在應該優(yōu)先考慮什么。 [全文]

專家談云聯絡中心轉型最新趨勢

什么是云聯絡中心？云聯絡中心是現場聯絡中心系統(tǒng)向基于云的系統(tǒng)的演進�，F場呼叫處理軟件已成為即時可用的基礎設施，無需維護計算機上的軟件即可提供服務。 [全文]

如何將AI、全渠道納入聯絡中心即服務(CCaaS)采購決策

在過去的幾年里，一個縮略語和一個流行語已經滲透到許多聯絡中心技術討論中--AI和全渠道。 [全文]

• · 開啟上云之旅 云呼叫中心的6個關鍵問題 2022-09-23
• · 【Genesys博客】突破云聯絡中心遷移障礙 2022-08-23
• · 轉向聯絡中心即服務(CCaaS)？先用Clarity“洗個澡”吧 2022-08-22
• · 【Genesys博客】如何避免云聯絡中心遷移挫敗 2022-08-03
• · 廣東電信王湘江：云改數轉，5G智能云聯絡中心助力灣區(qū)政企數字化轉型 2022-07-23
• · 云聯絡中心遷移成功的7個關鍵步驟 2022-06-23
• · 如何選擇合適的聯絡中心即服務(CCaaS)供應商 2022-06-13
• · 集成UCaaS和CCaaS解決方案的5個理由 2022-05-25
• · 云呼叫中心遷移七大步驟 2022-05-20
• · 云聯絡中心圈地運動開啟 2022-05-07

• · 云聯絡中心基礎知識：定義、優(yōu)勢以及如何開始 2022-04-14
• · 2022年值得關注的10家聯絡中心即服務(CCaaS)提供商 2022-03-16
• · 企業(yè)聯絡中心即服務(CCaaS)挑戰(zhàn)：云架構 2022-03-10
• · 聯絡中心即服務(CCaaS)企業(yè)準備好了嗎？是的！ 2022-03-01
• · 2022年值得關注的創(chuàng)新云CX供應商 2022-02-25
• · 解決金融機構呼叫中心云遷移問題 2022-02-16
• · 將聯絡中心遷移到云端后的4個步驟 2021-12-17
• · 多云動力驅動Genesys的合作關系 2021-11-19
• · 云聯絡中心：面向未來的客戶通信 2021-10-19
• · 具有新機器學習功能的聯絡中心座席 2021-10-09
• · 成功將聯絡中心遷移到云的5個建議 2021-09-08
• · 您的云聯絡中心座席體驗評級是多少? 2021-08-06
• · 《2021年北美企業(yè)云聯絡中心市場報告》：戰(zhàn)略要務和成長環(huán)境 2021-07-28
• · 現代化的多渠道聯絡中心已經進入云智能時代 2021-07-06
• · 推動公共部門向云聯絡中心發(fā)展的3個因素 2021-04-30
• · 聯絡中心遷移到云：要問的3個關鍵問題 2021-03-23
• · 云聯絡中心——一個強大的變革平臺 2021-03-10
• · 引入云聯絡中心，企業(yè)風格 2021-01-25
• · 沒有云的遠程服務?呼叫中心負責人說不太可能 2020-12-17
• · 聯絡中心加快云轉型，實現靈活的客戶體驗 2020-11-19
• · 云技術如何降低聯絡中心成本 2020-11-19
• · 【Genesys博客】云聯絡中心之旅的3個關鍵因素 2020-11-17
• · 彭志楠：傳承平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新視頻服務，構建中興通訊新一代云聯絡中心 2020-09-23
• · 關于谷歌云聯絡中心AI的10件事 2020-09-03